取消和變更政策

取消和取消更改政策

我們知道計劃可能會改變。請在預訂前仔細閱讀我們的政策。

取消政策

<表> 出發前天 取消費用 退款 31天或更長 0% 全額退款 16–30 天 25% 75％退款 8–15 天 50% 退款50% 4–7 天 75% 25% 退款 3天或更少（包括出發日） 100% 不予退款

退款流程

  • ✅ 退款將在取消確認後10 個工作天內處理
  • ✅ 退款將退回至用於付款的原始信用卡
  • ✅ 無手續費

日期更改政策

  • ✅ 每次預訂您最多可以2次更改出發日期
  • ✅ 更改日期必須至少在原定出發日期4 天前提出
  • ✅ 日期變更需視供應情況而定
  • ✅ 在上述條件下更改日期無需支付費用

天氣和天氣自然災害

如果出現惡劣天氣條件、自然災害或我們無法控制的情況導致旅行無法安全進行，我們將與您合作重新安排另一個出發日期。 在這些情況下無法退款，但我們致力於為您的探險找到合適的替代日期。

沒有登頂/提前下降

乞力馬扎羅山是一項高海拔探險活動，具有固有的風險。因高山症、個人健康狀況或其他個人狀況導致未能登頂或提早下山的，不予退款。我們的團隊將盡一切可能支持您安全登頂，但最終決定由山峰決定。

預訂截止日期

<表> 路線 預訂截止日期 原因 馬蘭古路線線
（所有套餐） 出發前14天 需要透過乞力馬扎羅山國家公園預訂小屋 Machame路線
Rongai路線
Lemosho路線 出發前3天 露營路線安排更靈活

如果您想在截止日期後預訂，請先聯絡我們以查看空房情況。我們將盡力滿足最後一刻的請求。

如何取消或更改您的預訂

若要要求取消或更改日期，請盡快聯絡我們：

所有取消和更改請求必須以書面形式（電子郵件或 WhatsApp 訊息）提出才有效。您提出書面請求的日期決定了適用的取消等級。

預訂確認政策

請注意，預訂時不會收取您的費用。您的卡片已獲得授權，但在我們的團隊確認您的首選出發日期可用之前不會被捕獲。您將在預訂請求後 24-48 小時內收到確認電子郵件。