취소 및 변경 정책

취소 및 변경 정책

우리는 계획이 변경될 수 있다는 것을 이해합니다. 예약하기 전에 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

취소 정책

출발일 전 취소 수수료 환불하다
31일 이상 0% 전액 환불
16~30일 25% 75% 환불
8~15일 50% 50% 환불
4~7일 75% 25% 환불
3일 이내(출발일 포함) 100% 환불 불가

환불 절차

  • ✅ 환불은 기한 내에 처리됩니다.영업일 기준 10일취소 확인 중
  • ✅ 환불은 결제에 사용한 신용카드로 환불됩니다.
  • ✅ 취급 또는 처리 수수료 없음

날짜 변경 정책

  • ✅ 출발일을 최대 1일까지 변경할 수 있습니다.2회예약당
  • ✅ 날짜 변경은 최소한 요청해야 합니다4일 전원래 출발 날짜
  • ✅ 날짜 변경은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • ✅ 위 조건 내에서 날짜 변경 시 수수료가 부과되지 않습니다.

날씨 및 자연재해

악천후, 자연재해 또는 통제할 수 없는 상황으로 인해 투어가 안전하게 진행되지 않는 경우, 당사는 귀하와 협력하여 다른 출발 날짜로 일정을 조정할 것입니다.이러한 상황에서는 환불이 불가능합니다.하지만 우리는 귀하의 탐험에 적합한 대체 날짜를 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다.

정상회담 없음/조기 하강 없음

킬리만자로는 위험이 따르는 고지대 탐험입니다.환불은 불가능합니다.고산병, 개인 건강 또는 기타 개인 사정으로 인해 정상에 도달하지 못하거나 조기 하강하지 못한 경우. 우리 팀은 귀하의 정상 회담 시도를 안전하게 지원하기 위해 가능한 모든 것을 할 것이지만 최종 결정은 산이 내립니다.

예약 마감일

노선 예약 마감일 이유
마랑구 루트
(모든 패키지)		 출발 14일 전 킬리만자로 국립공원을 통해 오두막 예약이 필요합니다.
마차메 루트
롱가이 노선
레모쇼 루트 		출발 3일 전 보다 유연한 배치가 가능한 캠핑 루트

마감 이후 예약을 원하실 경우,저희에게 연락주세요먼저 이용 가능 여부를 확인하세요. 우리는 마지막 순간의 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다.

예약을 취소하거나 변경하는 방법

취소 또는 날짜 변경을 요청하려면 가능한 한 빨리 당사에 연락하십시오.

모든 취소 및 변경 요청은 서면(이메일 또는 WhatsApp 메시지)으로 이루어져야 유효합니다. 서면 요청 날짜에 따라 적용되는 취소 등급이 결정됩니다.

예약 확인 정책

예약 시에는 결제 금액이 청구되지 않습니다. 귀하의 카드는 승인되었지만 저희 팀이 귀하가 선호하는 출발 날짜에 이용 가능 여부를 확인할 때까지 카드를 캡처할 수 없습니다. 예약 요청 후 24~48시간 이내에 확인 이메일을 받게 됩니다.