キャンセルおよび変更ポリシー

キャンセルとキャンセルポリシーの変更

計画は変更される可能性があることを理解しています。ご予約前に当社のポリシーをよくお読みください。

<テーブル> 出発の数日前キャンセル料払い戻し 31 日以上 0% 全額返金 16～30 日 25% 75% 返金 8～15 日 50% 50% 返金 4～7 日 75% 25% 返金 3 日以内 (出発日を含む) 100% 返金不可

悪天候、自然災害、または当社の制御不能な状況によりツアーの安全な進行が困難な場合、当社はお客様と協力して別の出発日に日程を変更させていただきます。 このような状況では払い戻しは利用できませんが、当社はお客様の遠征に適切な代替日を見つけるよう努めます。

キリマンジャロは、リスクを伴う高地遠征です。高山病、個人の健康状態、またはその他の個別の事情により、頂上に到達できなかったり、早期下山ができなかった場合は払い戻しはできません。私たちのチームはあなたの登頂を安全にサポートできるよう全力を尽くしますが、最終決定は山が行います。

<テーブル> ルート予約期限理由 マラングルート
(すべてのパッケージ) 出発の 14 日前 キリマンジャロ国立公園では小屋の予約が必要です マチャメルート
ロンガイルート
レモショルート 出発の 3 日前 より柔軟に手配できるキャンプルート

締め切り後に予約をご希望の場合は、まずお問い合わせいただき空室状況をご確認ください。直前のリクエストにも可能な限り対応させていただきます。

キャンセルまたは日付の変更をリクエストするには、できるだけ早くご連絡ください。

キャンセルおよび変更のリクエストはすべて書面 (電子メールまたは WhatsApp メッセージ) で行う必要があります。書面によるリクエストの日付によって、どのキャンセル枠が適用されるかが決まります。

予約時には料金は請求されませんのでご了承ください。あなたのカードは承認されていますが、当社のチームがご希望の出発日の空き状況を確認するまでカードは取得されません。予約リクエストから 24 ～ 48 時間以内に確認メールが届きます。